Мы хотим, чтобы вы знали о том, как мы собираем личную информацию о наших клиентах, почему мы ее собираем, что мы делаем с ней и как мы защищаем ее и ваши права как личности. 

Наше уведомление о конфиденциальности основано на стандартном документе, подготовленном Союзом  интернет-торговли Эстонии,  утвержденном Инспекцией по защите данных и может быть найдена в www.e-kaubanduseliit.ee

 

Обработка личных данных 

Ответственным обработчиком личных данных является Dun & Bradstreet Estonia AS (регистрационный номер: 10117826), местоположение: Pronksi 12, Tallinn 10117, тел.: +372 6414902 и адрес электронной почты: info.ee@dnb.com

 Ответственный обработчик назначил специалиста по защите данных, контактные данные которого следующие: тел.: +372 6414902 и адрес электронной почты: info.ee@dnb.com

 

Какие личные данные обрабатываются 

имя, номер телефона и адрес электронной почты; 

номер банковского счета; 

стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок); 

данные, необходимые для оказания поддержки клиентам. 

адрес компании бизнес-клиента (в том числе адрес компании, зарегистрированной по домашнему адресу физического лица) 

 

С какой целью обрабатываются личные данные 

Личные данные используются для управления заказами клиента. 

Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора купленных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиента. 

Номер банковского счета используется для возврата денежных средств клиенту. 

Такие личные данные как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, связанные с товарами и оказанием услуг (поддержка клиентов). 

IP-адрес пользователя наших веб-сервисов или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для оказания веб-услуг в качестве службы информационному обществу, а также для ведения статистики пользования интернетом. 

 

Правовое основание 

Обработка личных данных осуществляется с целью выполнения заключенного с клиентом договора. 

Обработка личных данных осуществляется для выполнения юридической обязанности (например, ведение бухгалтерского учета и разрешение потребительских споров). 

Обработка данных осуществляется с согласия клиента для выполнения следующих действий: Отправка бюллетеня, отправка информационных материалов, если клиент проявил к этому интерес. 

 

Принимающие лица, которым передаются личные данные 

Личные данные передаются службе поддержки клиентов для управления покупками,  историей покупок и для разрешения проблем клиентов. 

Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортной услуги. Если речь идет о товаре, доставляемом курьером, то помимо контактных данных передается также адрес клиента. 

Личные данные передаются бухгалтеру для осуществления бухгалтерских операций. 

Личные данные могут передаваться поставщикам услуг, связанных с информационными технологиями, если это необходимо для обеспечения функциональности веб-сервис или хранения данных. 

 

Безопасность и доступ к данным 

Личные данные хранятся на серверах, которые расположены на территории государства-члена Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в те страны, уровень защиты данных в которых Европейская комиссия оценила как достаточный, а также предприятиям США, которые присоединились к общей концепции «щита защиты данных» (PrivacyShield). 

Доступ к личным данным есть только у тех работников, для выполнения рабочих задач которых нужно обрабатывать данные (чтобы оказывать услугу поддержки клиентов а также решать технические вопросы, связанные с пользованием веб-сервиса). 

Dun & Bradstreet Estonia AS применяет соответствующие физические, организационные и инфотехнологические меры безопасности, чтобы защищать личные данные от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и обнародования. 

Передача личных данных уполномоченным обработчикам (например, поставщик транспортной услуги и хранение данных) осуществляется на основании договоров, заключенных с Dun & Bradstreet Estonia AS и уполномоченными обработчиками. При обработке личных данных уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать соответствующие меры защиты. 

 

Ознакомление с личными данными и их исправление 

Ознакомиться с личными данными и внести в них исправления можно в пользовательском профиле интернет-сайта. В случае если покупка совершена без создания пользовательского аккаунта, с личными данными можно ознакомиться, обратившись в службу поддержки клиентов. 

 

Отзыв согласия 

Если обработка личных данных осуществляется на основании согласия клиента, то клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом службе поддержки клиентов по электронной почте. 

 

Хранение 

При закрытии клиентского аккаунта, личные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо сохранить для бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров. 

В случае если покупка совершена без создания клиентского аккаунта, история покупок хранится три года. 

В случае споров, связанных с платежами и потребительскими претензиями, личные данные хранятся до тех пор, пока не будет выполнено соответствующее требование, или до истечения срока давности по требованию. 

Личные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет. 

 

Удаление 

Для удаления личных данных следует связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. Ответ на заявление об удалении отправляется не позднее чем в течение месяца, при этом также уточняется период удаления данных. 

 

Перенос 

Ответ на заявление о переносе личных данных, поданное по электронной почте, отправляется не позднее чем в течение месяца. Служба поддержки клиентов устанавливает подлинность личности и сообщает о переносе личных данных. 

 

Сообщения в рамках прямого маркетинга 

Адрес электронной почты может быть использован для отправки прямых маркетинговых сообщений бизнес-клиентам. Если клиент не желает получать сообщения в рамках прямого маркетинга, то следует нажать на соответствующую ссылку в нижней части электронного письма или связаться со службой поддержки клиентов. 

Если личные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), то клиент имеет право в любое время предъявлять возражения относительно как изначальной, так и последующей обработки своих личных данных, в том числе относительно профильного анализа, связанного с прямым маркетингом, для чего необходимо информировать службу поддержки клиентов по электронной почте. 

 

Разрешение споров 

Разрешение споров, связанных с обработкой личных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов (info@Dun & Bradstreet.ee ). Органом надзора является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee ).